Sisällys
- Pelikokonaisuuden sydämessä – miten tuomme asiakkaillemme
- Pelitarjonnan erityisominaisuudet ja käytännöllinen toteutus
- Turvallisuus ynnä vastuullinen pelaaminen toiminnan pohjana
- Maksumenetelmät sekä maksutapahtumat – joustavuus täydentää helppouden
- Tukipalvelumme vahvuudet pohjoismaisille asiakkaille
Pelikokonaisuuden ytimessä – millaista varmistamme pelaajillemme
Toiminnan pohjautuu sitoutuneeseen pyrkimykseen varmistaa suomalaisille pelaajille ainutlaatuista etsivä laatuinen pelikokemus, jossa liittyvät monipuolisuus, varmuus ynnä käyttäjäystävällisyys. potmanni-fi.com perustuu rakennettu alusta alkaen tyydyttämään vaativimpienkin pelaajien vaatimukset.
Kasinomme toimii rakennettu modernin teknisen ratkaisun pohjalle, joka varmistaa moitteettoman pelaamisen kaikentyyppisillä laitteilla. Tukeudumme HTML5-teknologiaan perustuvaa teknologiaa, joka varmistaa pikaiset avautumisen ynnä tasaisen suorituskyvyn huolimatta tekijästä, käytätkö PC:tä, tablettia vai puhelinta. Kyseinen teknologinen ratkaisu ei ole ollut tapahtumainen – selvitysten perusteella jopa 67 % suomalaisista kasinopelaajista käyttää kännykkäpelaamista, joka ohjasi selvästi työstämme.
Pelialustojen yhteensopivuus
Teknologinen infrastruktuurimme nojaa edistyneisiin cloud-ratkaisuihin, joiden avulla varmistavat jatkuvan saatavuuden sekä stabiliteetin. Palvelimemme löytyvät taktisesti EU:n mantereella, mikä rajoittaa viipeen sekä varmistaa pelielämyksen laadun kotimaisille käyttäjillemme.
| Slottipelit | 2800+ | 96.4% | NetEnt-yhtiö, Play’n-studiolta GO, Pragmatic Play |
| Live-kasinot | 180+ | 98.7% | Evolution-kehittäjältä Gaming, Ezugi |
| Klassikkopelit | 320+ | 97.1% | Microgaming, Red-studiosta Tiger |
| Jackpot-pelit | 65+ | 95.2% | NetEnt, Microgaming |
Pelivalikoiman vahvuudet ja teknologinen ratkaisu
Valikoima sisältää monipuolisen valikoiman erilaisia peliluokkia klassisista retropeleistä moderneihin videopeliautomaatteihin. Tiimimme on tehneet yhteistyösopimukset jokaisen merkittävien pelivalmistajien välillä, mikä varmistaa jatkuvan tuoreiden otsikkojen virran sivustolle. Jokainen arkiviikko lisäämme noin 15-20 vastajulkaistua peliuutuutta pelivalikoimaan.
Live-toimintamme erikoisuudet
Suorapelialueemme edustaa toimintamme huippuosaamista. Varmistamme suomenkieliset ammattimaiset jakajat monissa valituissa pöydissämme, mikä synnyttää todellisen kasino-tunnelman omaan olohuoneeseen. Jokainen live-lähetykset välitetään Full-tason HD -tekniikalla, sekä käyttäjillä löytyy mahdollisuus keskustella dealereiden kanssa reaaliajassa.
- Äidinkieliset live-jakajat läsnä arkipäivisin ajankohtana 17-02 välisenä aikajaksona
- Erikoispöydät erikseen vahvistetuilla panoslimiteillä korkean volyymin asiakkaille
- Moniajotoiminto sallii samanaikaisen pelikäytön jopa 5:llä kasinopöydässä
- Spesiaalipöydät Lightning-tyyppisen Roulette, Hullu Time ja Monopoly-teeman Live -otsikkoihin
- Analyysityökalut sekä aiempi tieto auttavat taktiikan muotoilussa
Varmuus sekä vastuullinen pelaaminen toimintamme perustana
Operoimme laillisen maltalaisen pelausjurisdiktion antamalla rekisteröinnillä MGA/B2C/394/2018, mikä katsotaan kuuluvana maailmanlaajuisesti tunnetuimmista kasinolisensseistä. Kyseinen lisenssi sitoo yritystämme toimimaan vaativia sääntöjä kattaen tasapuolista pelitoimintaa, pelaajien talletusten turvaamista ynnä turvallista pelitoimintaa.
Implementoimme 256-bittistä salausprotokollaa kaikissa datasiirtoprosessissa, joka rinnastuu vastaavaa turvatasoa mitä pankkien nettisivuilla. Käyttäjätiedot sekä maksudetaljit säilytetään eriytetyillä palvelimilla, joiden käyttöoikeus on ollut rajoitettu ainoastaan oleelliselle henkilöstölle.
| Pelien rehellisyys | eCOGRA-vahvistus | Joka kuukausi |
| Kyberturva | SSL-tekniikka 256-bit suojaus | Katkeamaton monitorointi |
| Varojen segregaatio | Segregoidut käyttäjätilit | Päivittäinen raportointi |
| Käyttäjän vahvistus | Tunne asiakkaasi -prosessi | Ensi nostolla |
Hallitun pelaamisen instrumentit
Mahdollistamme kattavan joukon työkaluja, joiden avulla asiakkaat voivat hallita henkilökohtaista pelitoimintaansa. Rajat voi määritettävissä päivä-, viikko- tai kuukausitasolle, ja rajat aktivoituvat välittömästi. Sen lisäksi asiakkaat kykenevät asettaa tappiorajoja, pelaamisen aikarajoja sekä käyttää pelikieltotyökalua väliaikaisesti sekä toistaiseksi.< /p>
Maksukanavat ja transaktiot – nopeus täydentää kätevyyden
Maksuliikenteemme on rakennettu joustavuuden ynnä tehokkuuden perusteelle. Mahdollistamme kaikkia kotimaassa tavallisuudeltaan hyödynnettyjä maksutyyppejä verkkomaksujärjestelmistä sähköisiin lompakoihin ja kryptovaluuttoihin. Jokainen maksut prosessoidaan saman tien, ynnä nostopyynnöt prosessoidaan yleensä 24 h sisällä varmistetusta nostohakemuksesta.
- Verkkopankkimaksut kaikista suomalaisista verkkopankeista vailla kuluja
- Digitaaliset kukkarot: Skrill-vaihtoehdolla, Neteller sekä MuchBetter pikaisiin siirtoihin
- Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum ja Litecoin yksityisempiin maksutapahtumiin
- Esimaksukortit: Paysafecard asiakkaille, jotka arvostavat yksityisyyttä
- Välittömät maksut VIP-jäsenille – valmistuminen noin 6 h
Asiakastukemme hyödyt kotimaisille käyttäjille
Tukitiimimme koostuu koulutetuista asiantuntijoista, jotka auttavat kotimaisella kielestä aikana vuorokauden. Kontakti on mahdollista luoda usean eri kanavan välityksellä: reaaliaikainen chat edustaa tehokkain vaihtoehto välittömiin kysymyksiin, sähköposti sopii perusteellisempiin kysymyksiin, sekä puhelinlinja on käytettävissä tavoitettavissa arkipäivinä välillä 9-21.
Tyypillinen vastausaikamme live-keskustelussa on ollut alle 90 sekuntia, sekä emaileihin vastataan tavallisesti 4 h sisällä. Tukiryhmämme käyv ät läpi katkeamatonta koulutusta pysytäkseen aikatrendien kartalla toimialammme kehityksestä ynnä johtaviin prakseihin.
Tukikanavien saatavuus
Yhtiömme on panostaneet merkittävästi asiakaspalvelujärjestelmiimme mahdollistaaksemme saumattoman tukikokemuksen. Alustamme tallentaa automaattisesti lähes kaikki menneet kontaktit, joten asiakaspalvelijamme käsittävät saman tien asiakkaan taustan ja pystyvät tarjota yksilöllistä palvelusuoritusta ilman ylimääräistä informaation uudelleenlähettämistä.
Lisäksi tuottavat monipuolista ohjesivustoa, tämä kattaa tiheimmin kysytyt tiedustelut maksutavoista bonusehtoihin. Alusta uudistetaan viikottain uusien artikkeleiden sekä opetuselokuvien seurauksena, tämä auttaa käyttäjiä saavuttamaan ratkaisut kysymyksiinsä autonomisesti.